Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable es Farmacias Amiga SpA, domicilio en Los Leones #44, Providencia, Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a contacto@farmaciasamiga.cl o llama al +56 9 4287 6531.

2. Qué datos pedimos

Del formulario de pedido:

• Nombre. Para saber por quién preguntar en la llamada.
• Teléfono. Para confirmar el pedido y para que el repartidor te ubique.
• Dirección y comuna. No van en el formulario: te las pedimos en la llamada de confirmación, no antes.

Si nos escribes por correo, guardamos también tu dirección de correo y el contenido del mensaje.

Del sitio, de forma automática: dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas y de dónde llegaste. Son datos técnicos y estadísticos, y se explican en la política de cookies.

No pedimos: RUT (salvo que pidas factura), datos de tarjeta, cuenta bancaria, ni información sobre tu salud, diagnósticos o tratamientos.

3. Para qué los usamos

• Contactarte para confirmar el pedido y coordinar la entrega.
• Preparar y despachar el producto.
• Emitir la boleta o factura que acompaña la entrega.
• Atender devoluciones, garantías y reclamos.
• Medir de forma agregada qué páginas del sitio son útiles y cuáles no.

No vendemos tu base de datos, no te inscribimos en listas de correo sin que lo pidas y no te llamamos para ofrecerte otros productos si no lo autorizaste.

4. Con qué autorización

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al enviar el formulario, y para ejecutar la compra que solicitaste. El marco aplicable es la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.

Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, y el efecto es inmediato hacia adelante.

5. Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para que el pedido llegue:

• El centro de llamadas y el distribuidor que procesa y despacha el producto. Reciben tu nombre, tu teléfono y tu dirección, y únicamente para ese pedido.
• La empresa de reparto que hace la entrega en tu domicilio.
• Proveedores de analítica, que reciben datos técnicos agregados, no tu nombre ni tu teléfono.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Chile. En esos casos el tratamiento queda limitado por contrato a la finalidad descrita aquí.

Fuera de eso, solo entregamos datos cuando lo exige una autoridad competente por una vía legal.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos del pedido se conservan mientras dura la operación y después por el tiempo necesario para responder por garantías, devoluciones y obligaciones tributarias. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

Si pides que los borremos antes y no hay una obligación legal que lo impida, los borramos.

7. Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes pedir:

Acceso

Saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.

Rectificación

Corregir un dato equivocado o incompleto.

Cancelación

Eliminar tus datos cuando ya no son necesarios o retiraste tu autorización.

Oposición

Que dejemos de usarlos para una finalidad concreta, como el contacto comercial.

Se ejercen escribiendo a contacto@farmaciasamiga.cl desde cualquier correo, indicando el nombre y el teléfono con los que hiciste el pedido. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley y sin costo para ti.

8. Cómo los protegemos

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los pedidos está restringido a quienes los atienden. Ninguna credencial de acceso a nuestros sistemas está publicada en el código del sitio ni viaja en el navegador.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un pedido lo hizo un menor, lo anulamos y eliminamos los datos.

10. Cookies y analítica

farmaciasamiga24.cl no instala cookies propias. Si la medición de visitas está activada, las únicas cookies presentes son las de esa herramienta y las pone un tercero. El detalle está en la política de cookies.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha del encabezado. La versión aplicable a tus datos es la vigente cuando los entregaste.