1. Quién opera este sitio
Este sitio es operado por Farmacias Amiga SpA, con domicilio en Los Leones 44, Providencia, Santiago, Chile. Al usar el sitio o realizar un pedido aceptas estos términos.
2. Qué vendemos
Comercializamos suplementos alimentarios. No son medicamentos, no requieren receta y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. La información publicada es orientativa y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud.
3. Quién puede comprar
Debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos. Los pedidos con datos incompletos o falsos pueden anularse sin responsabilidad para nosotros.
4. Cómo se formaliza un pedido
El pedido se solicita por este sitio o por teléfono con tu nombre y un celular de nueve dígitos. Nuestro equipo te llama para confirmar producto, dirección, costo de despacho y horario. La compra se considera aceptada cuando confirmas esos datos por teléfono; hasta ese momento no existe obligación de pago.
5. Precios y documentos de venta
- Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- El costo del despacho depende de la comuna de destino y se informa por teléfono antes de que confirmes el pedido.
- El precio vigente es el publicado en la ficha del producto al momento de confirmar el pedido por teléfono.
- Las promociones tienen vigencia limitada y pueden cambiar sin aviso previo, sin afectar pedidos ya confirmados.
- Emitimos boleta con cada pedido. Si necesitas factura, solicítala al confirmar e indica RUT y razón social.
6. Pago
El único método aceptado es efectivo contra entrega. No solicitamos abonos, transferencias ni datos de tarjetas. Cualquier solicitud de pago anticipado a nombre de Farmacias Amiga es ajena a nosotros y debe reportarse al +56 9 4287 6531.
7. Despachos
Despachamos a las 16 regiones del país en 2 a 4 días hábiles en la Región Metropolitana y 4 a 7 días hábiles en regiones, contados desde la confirmación. Los plazos son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor. Las condiciones completas están en la política de entrega.
8. Anulaciones y derecho a retracto
Puedes anular sin costo antes del despacho. Después de recibir el producto cuentas con 10 días para ejercer el derecho a retracto que reconoce el artículo 3 bis de la Ley 19.496 para las compras a distancia, siempre que el producto esté cerrado y sin uso. El detalle está en la política de devoluciones.
9. Uso del sitio
- El contenido (textos, imágenes, diseño y código) es propiedad de Farmacias Amiga SpA o de sus titulares y no puede reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita.
- No está permitido interferir con el funcionamiento del sitio, extraer datos de forma automatizada ni suplantar la identidad de terceros al hacer pedidos.
- Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos.
10. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Consulta la política de privacidad y la política de cookies.
11. Limitación de responsabilidad
Respondemos por la entrega del producto en las condiciones ofrecidas. No garantizamos resultados individuales derivados del consumo de un suplemento alimentario, ya que dependen de la alimentación, el estado de salud y otros factores personales. Tampoco somos responsables del uso distinto al indicado en la etiqueta ni de la interrupción de tratamientos médicos.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar este documento. La versión aplicable a tu compra es la publicada el día en que confirmaste el pedido. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Ante un problema puedes reclamar directamente con nosotros, presentar un reclamo ante el SERNAC o acudir al Juzgado de Policía Local que corresponda a tu domicilio.
14. Contacto
Correo: contacto@farmaciasamiga24.cl
Teléfono: +56 9 4287 6531
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 · sábado de 10:00 a 14:00